TERMINI DI PAGAMENTO

Gli utenti della piattaforma vengono definiti come segue:

1. UTENTE CANDIDATO: la persona che ha compiuto almeno 16 anni ed è alla ricerca di uno stage / internship retribuito o non retribuito. Alcuni stage (appositamente segnalati) danno l’opportunità al candidato di acquistare dei servizi aggiuntivi (vitto, alloggio, trasporti, corso di lingua, attività ricreative ecc) utili durante il proprio soggiorno all’estero.
   
2. UTENTE GENITORE: per garantire la protezione dei dati dei candidati minori di 18 anni è richiesta l’autorizzazione del genitore per iscriversi e pagare uno stage con servizi aggiuntivi. Una mail di conferma verrà inviata al genitore. 
   
3. UTENTE PARTNER INTERNAZIONALE: un intermediario (solitamente scuola di lingue o agenzia) che opera come tramite tra il candidato e le aziende interessate ad offrire uno stage. Gli stage sono solitamente non retribuiti ed il candidato può scegliere la destinazione, il settore e il periodo dello stage. I nostri partner offrono l’opportunità di acquistare dei servizi aggiuntivi (vitto, alloggio, trasporti, corso di lingua, attività ricreative ecc) e offrono un’assistenza in loco 24/7 con un tutor a disposizione durante tutto il soggiorno del candidato.
   
4. UTENTE AZIENDA: Aziende interessate ad offrire stage retribuiti o non. È a discrezione dell’azienda offrire una retribuzione o dei benefit al candidato e verranno segnalati nella pagina stage.

Termini e condizioni di pagamento per i Candidati

Quando prenoti lo stage il partner verificherà la tua richiesta controllando il tuo profilo (CV e cover letter) e valuterà la fattibilità dello stage. Il partner potrebbe richiederti un colloquio per comprendere al meglio le tue esigenze relative al soggiorno. Una volta avvalorato lo stage ti verrà richiesto di firmare il contratto online. Nello stesso momento ti chiederemo di completare il processo di pagamento di una caparra di 500 Euro. Avrai 14 giorni di tempo per cancellare la tua richiesta di stage e ricevere il rimborso completo qualora non fossi soddisfatto della proposta del partner.

Se non attivi la cancellazione entro 14 giorni ed il partner internazionale ha confermato la fattibilità dello stage, per eventuali cancellazioni dovrai far riferimento ai termini e cancellazioni descritti qui sotto. Confermato lo stage, il partner inserirà nella piattaforma tutte le informazioni dei servizi acquistati e dello stage (nome azienda, indirizzo, nome del tutor, orari, vestiario richiesto ecc). La Piattaforma invierà automaticamente 3 mail di sollecito pagamento del saldo a 5/4/2 settimane dalla partenza.

Se effettui una modifica per una prenotazione, verrai avvisato circa la riformulazione del pagamento in programma, dove previsto, tramite la Piattaforma StageAir. Se la modifica incrementa i tuoi Costi totali, potrebbe esserti richiesto di effettuare un pagamento parziale aggiuntivo dei nuovi Costi totali al momento della modifica.

Se StageAir non fosse in grado di riscuotere alcun pagamento in forza dei suddetti Termini di pagamento, autorizzi StageAir a cancellare la prenotazione a tuo nome. Se la prenotazione viene cancellata, verrai rimborsato in base ai termini di cancellazione che hai accettato sulla Piattaforma. Dichiari di essere responsabile di eventuali costi dovuti a cancellazioni in forza ai termini di cancellazione che il partner internazionale ha dichiarato nello stage. 

Termini e condizioni di pagamento per le Aziende:

Qualora il Partner sia un’azienda, si potrà optare per due diverse modalità di acquisto degli stage postabili nella piattaforma: 

• la formula “Pacchetti singoli” oppure 
• “Abbonamento”. 

Il diverso corrispettivo verrà dichiarato nella piattaforma al momento della scelta da parte dell’azienda. Il tempo in cui lo stage resterà offerto e visibile nella piattaforma è definito nella sezione “pacchetti e abbonamenti” dell’area utente azienda. 

Né i pacchetti, né gli abbonamenti acquistati sono rimborsabili qualora non fruiti. Gli abbonamenti verranno automaticamente rinnovati a meno che non ne venga richiesta la cancellazione a mezzo PEC (stageair@pec.it), che verrà presa in considerazione entro 2 mesi dalla richiesta. 

La sponsorizzazione di uno stage permette all’azienda di venir collocata tra le prime nella ricerca e nell’area cerca stage.

Da inoltre l’opportunità all’azienda di essere collocata nei nostri social media e acquistare visibilità tra gli utenti.  

Termini e condizioni di pagamento per i partner internazionali:

L’utilizzo della piattaforma per i partner internazionali non prevede dei termini di pagamento per l’utilizzo della stessa.

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TERMINI DI CANCELLAZIONE

Posso cancellare lo stage con servizi aggiuntivi una volta già pagato sia l’acconto che il saldo?

Se hai già versato il saldo significa che tutto è già stato organizzato, controlla i termini di cancellazione previste per il tuo stage nella pagina dello stage che hai selezionato.

Dove trovo i termini di cancellazione dello stage con servizi aggiuntivi?

I termini di cancellazione potranno essere: flessibili, moderati oppure rigidi:

Termini di cancellazione

StageAir consente ai partner di scegliere fra tre termini di cancellazione standard (Flessibili, Moderati e Rigidi), che applichiamo per proteggere sia gli stagisti che i partner. Gli stage a Lungo Termine entrano in vigore per tutte le prenotazioni della durata di minimo 84 notti. I termini di cancellazione possono essere consultati direttamente nella pagina dell’annuncio o nei dettagli della prenotazione stage stessa. Gli ospiti possono visionare eventuali sanzioni applicabili e, nel caso lo ritenessero opportuno, procedere alla cancellazione semplicemente visualizzando i loro piani di viaggio e poi cliccando su “Annulla” in corrispondenza della prenotazione appropriata. 

1. Flessibili: Rimborso totale entro un periodo di tempo limitato

• La caparra di 500 Euro versata è rimborsabile entro 14 giorni dal pagamento. 

Se cancelli entro 21 giorni dal check-in, la caparra pagata a StageAir ti verrà rimborsata totalmente.

Se cancelli meno di 21 giorni dal check-in, la caparra verrà trattenuta completamente.

Se si prenota uno stage oltre le 84 notti, verrà trattenuta la quota del primo mese di stage.

Non verrà invece rimborsata la caparra se lo stagista cancella una prenotazione che si sovrappone in parte con una già esistente.

• I costi dei servizi aggiuntivi sono rimborsabili in alcune circostanze come indicato di seguito:

1. Servizio di alloggio: i costi dell’alloggio sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione almeno 21 giorni prima del check-in. 
2. Servizi di transfer (da e per l’aeroporto): i costi del transfer sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione  almeno 21 giorni prima del check-in. 
3. Servizio corso di lingua: i costi del corso di lingua sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione almeno 21 giorni prima del check-in. 
4. Servizi di assicurazione: i costi dell’assicurazione non sono rimborsabili una volta pagato il servizio.
5. Altri servizi offerti dall’agenzia: come specificato dall’agenzia nella pagina dello stage che hai acquistato.

• StageAir non accetterà reclami che le vengano rivolti tardivamente da una delle due parti o da entrambe, intendendosi per tardivi i reclami inviati dalle 24 ore in poi dopo check-in.
• In caso di contrasto tra ospiti e agenzie, StageAir si riserva il diritto di proporre alle parti i termini di una conciliazione amichevole.
• La prenotazione è ufficialmente annullata quando l’ospite clicca il pulsante nella pagina di conferma della cancellazione che puoi trovare su > I miei stage > Modifica o cancella.
• I termini di cancellazione possono essere sostituiti dalle Condizioni di Rimborso Stagisti, in caso di circostanze attenuanti o per cancellazioni da parte di StageAir per qualsiasi altra ragione indicata nei Termini del Servizio. Controlla queste eccezioni.

2. Moderati: Rimborso totale entro un periodo di tempo limitato

• La caparra di 500 Euro versata è rimborsabile entro 14 giorni dal pagamento. 

Se cancelli entro 31 giorni dal check-in, la caparra pagata a StageAir ti verrà rimborsata totalmente.

Se cancelli meno di 31 giorni dal check-in, la caparra verrà trattenuta completamente.

Se si prenota uno stage oltre le 84 notti, verrà trattenuta la quota del primo mese di stage.

Non verrà invece rimborsata la caparra se lo stagista cancella una prenotazione che si sovrappone in parte con una già esistente.

• I costi dei servizi aggiuntivi sono rimborsabili in alcune circostanze come indicato di seguito:

1. Servizio di alloggio: i costi dell’alloggio sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione almeno 31 giorni prima del check-in. 
2. Servizi di transfer (da e per l’aeroporto): i costi del transfer sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione  almeno 31 giorni prima del check-in. 
3. Servizio corso di lingua: i costi del corso di lingua sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione almeno 31 giorni prima del check-in. 
4. Servizi di assicurazione: i costi dell’assicurazione non sono rimborsabili una volta pagato il servizio. 
5. Altri servizi offerti dall’agenzia: come specificato dall’agenzia nella pagina dello stage che hai acquistato.

• StageAir non accetterà reclami che le vengano rivolti tardivamente da una delle due parti o da entrambe, intendendosi per tardivi i reclami inviati dalle 24 ore in poi dopo check-in.
• In caso di contrasto tra ospiti e agenzie, StageAir si riserva il diritto di proporre alle parti i termini di una conciliazione amichevole.
• La prenotazione è ufficialmente annullata quando l’ospite clicca il pulsante nella pagina di conferma della cancellazione che puoi trovare su > I miei stage > Modifica o cancella.
• I termini di cancellazione possono essere sostituiti dalle Condizioni di Rimborso Stagisti, in caso di circostanze attenuanti o per cancellazioni da parte di StageAir per qualsiasi altra ragione indicata nei Termini del Servizio. Controlla queste eccezioni.

3. Rigidi: Rimborso completo se la cancellazione avviene entro 48 ore dalla prenotazione

• La caparra di 500 Euro versata è rimborsabile entro 14 giorni dal pagamento. 

Se cancelli entro 90 giorni dal check-in, la caparra pagata a StageAir ti verrà rimborsata totalmente.

Se cancelli meno di 90 giorni dal check-in, la caparra verrà trattenuta completamente.

Se si prenota uno stage oltre le 84 notti, verrà trattenuta la quota del primo mese di stage.

Non verrà invece rimborsata la caparra se lo stagista cancella una prenotazione che si sovrappone in parte con una già esistente.

• I costi dei servizi aggiuntivi sono rimborsabili in alcune circostanze come indicato di seguito:

6. Servizio di alloggio: i costi dell’alloggio sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione almeno 90 giorni prima del check-in. 
7. Servizi di transfer (da e per l’aeroporto): i costi del transfer sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione  almeno 90 giorni prima del check-in. 
8. Servizio corso di lingua: i costi del corso di lingua sono interamente rimborsabili se si effettua la cancellazione almeno 90 giorni prima del check-in. 
9. Servizi di assicurazione: i costi dell’assicurazione non sono rimborsabili una volta pagato il servizio.
10. Altri servizi offerti dall’agenzia: come specificato dall’agenzia nella pagina dello stage che hai acquistato.

• StageAir non accetterà reclami che le vengano rivolti tardivamente da una delle due parti o da entrambe, intendendosi per tardivi i reclami inviati dalle 24 ore in poi dopo check-in.
• In caso di contrasto tra ospiti e agenzie, StageAir si riserva il diritto di proporre alle parti i termini di una conciliazione amichevole.
• La prenotazione è ufficialmente annullata quando l’ospite clicca il pulsante nella pagina di conferma della cancellazione che puoi trovare su > I miei stage > Modifica o cancella.
• I termini di cancellazione possono essere sostituiti dalle Condizioni di Rimborso Stagisti, in caso di circostanze attenuanti o per cancellazioni da parte di StageAir per qualsiasi altra ragione indicata nei Termini del Servizio. Controlla queste eccezioni.

4. Ricerca stage: presentazione allo studente di almeno un’azienda in linea con il proprio profilo

La caparra di 500 Euro versata è rimborsabile entro 14 giorni dal pagamento. Per il servizio ‘ricerca stage’ sarà possibile ricevere grazie alla ‘Garanzia Duck Internship’ un rimborso completo qualora non trovassimo alcuna azienda da presentare allo stagista entro la data di partenza selezionata. Se StageAir presenta al candidato almeno un’azienda disponibile per lo stage, il candidato potrà decidere di accettare lo stage proposto e pagare il saldo oppure ritirarsi e perdere la caparra versata.

Termini aggiuntivi

Orario limite alle 12:00

Tutti i periodi di cancellazione vengono calcolati considerando le 12:00 (ora locale) della data di check-in, indipendentemente dall’orario programmato. 

TERMINI DI CANCELLAZIONE

Termini aggiuntivi

Orario limite alle 12:00

Tutti i periodi di cancellazione vengono calcolati considerando le 12:00 (ora locale) della data di check-in, indipendentemente dall’orario programmato. 

Cancellazione prenotazioni che si sovrappongono

Se un ospite effettua una nuova prenotazione che al momento in cui viene fatta coincide anche solo in parte con un’altra sua prenotazione, la caparra StageAir non sarà rimborsabile per questa nuova prenotazione.

Fino a 1 prenotazione completamente rimborsabili

Gli ospiti possono ricevere fino a un massimo di 1 rimborso totale per cancellazioni effettuate in un periodo di 12 mesi. Superata questa soglia, non rimborseremo la caparra StageAir per le cancellazioni del medesimo periodo. Nemmeno la caparra dello stagista sarà rimborsabile se, al momento della prenotazione, il numero delle cancellazioni da parte dello stagista completamente rimborsate e delle prenotazioni completamente rimborsabili in sospeso sarà pari a 1.

Problemi con il Partner ed i servizi aggiuntivi acquistati (Alloggio, corso di lingua ecc..)

In caso di problemi dello stagista con il Partner o uno stage, lo stagista dovrà contattare direttamente il Partner che offre il servizio utilizzando i dati di contatto che troverà sulla pagina dello stage in corso. Qualora il problema dovesse persistere e non essere risolto lo stagista dovrà contattare StageAir almeno 24 ore prima dell’orario in cui ha effettuato il check-in. Se il problema è previsto nelle nostre Condizioni, lo stagista potrebbe essere considerato idoneo per un rimborso parziale o totale.

Una prenotazione è ufficialmente cancellata solo quando lo stagista ha seguito tutti i passaggi riportati nella pagina dedicata sul portale DuckInternship.com relativa alle cancellazioni ed ha ricevuto conferma. Uno stagista può trovare la pagina delle cancellazioni nella sezione I tuoi stage del sito.

Coinvolgere StageAir

In caso di contrasto tra stagisti e il Partner, StageAir si riserva il diritto di proporre alle parti i termini di una conciliazione amichevole.

Che cosa succede se devo cancellare per un’emergenza o per circostanze inevitabili?

Se dovessi cancellare a causa di circostanze inaspettate fuori dal tuo controllo, potremmo essere in grado di rimborsarti o di annullare eventuali penalità legate alla cancellazione. 

Di seguito puoi trovare un elenco delle circostanze coperte dai Termini delle circostanze attenuanti. Prima di procedere con la cancellazione, verifica che la tua situazione sia inclusa nell’elenco sottostante e che tu possa fornire la documentazione richiesta.

Le penali relative alle cancellazioni vengono annullate solo in caso di circostanze attenuanti verificatesi prima della data ufficiale di check-in relativa alla tua prenotazione. 

Circostanze che richiedono una documentazione

Decesso di uno stagista, del compagno di viaggio del pacchetto ‘parti con un amico’ o di un parente di primo grado. Ti sarà richiesto di fornire uno dei seguenti documenti:

• certificato di morte
• necrologio
• articolo di giornale che include il nome del defunto
• verbale della polizia